Dime que colas haces y te diré como te tratan.
El tema del trato digno hacia el consumidor y las prácticas abusivas que muchas veces se ejercen sobre él no resulta una novedad en estos tiempos. Pero si es cierto que es un tema que va ganando relevancia: la legislatura porteña aprobó ayer una ley que prohíbe hacer filas por más de treinta minutos o a la intemperie.
La nueva ley porteña permite denunciar a aquellos que hagan que sus usuarios o consumidores tengan que esperar en filas por más de media hora o a la intemperie. La denuncia se basa en la «práctica abusiva» de las esperas.
El usuario podrá denunciar la infracción en el Libro de Quejas, además de utilizar cualquier otro canal habilitado para presentar su disconformidad.
Una vez asentado en el Libro de Quejas, la autoridad de aplicación deberá dar curso a las actuaciones administrativas de oficio.
Queda por verse que tipo de sanciones se terminarán aplicando sobre instituciones y/ o comercios que no respeten los tiempos máximos de espera.