La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de nuestra ciudad reportó que en el pasado octubre los reclamos por servicios públicos encabezaron las consultas y denuncias de los vecinos. En total, el organismo registró 184 consultas, todas atendidas por su personal especializado, además de iniciar 12 denuncias formales. De estas, tres fueron dirigidas contra bancos y financieras, y cinco concluyeron con acuerdos homologados entre las partes.
La sede de la OMIC, ubicada en Avenida 59 Nº 2432, junto a sus canales de contacto virtuales, permitió que los vecinos pudieran plantear sus inquietudes, de las cuales los servicios de gas y luz fueron los más consultados, seguidos por la televisión por cable y satelital, y las ventas online.
La distribución de los reclamos muestra una tendencia clara en los temas que preocupan a la comunidad. Encabezan la lista los servicios públicos, con 52 consultas; televisión por cable y satelital, con 40; y ventas online, que totalizaron 19. Otros rubros de interés incluyeron a comercios en general (18 consultas), servicios varios (13), bancos y financieras (12), telefonía celular y fija (11), y venta de electrodomésticos (10). También se registraron reclamos en la venta de automotores y planes de ahorro (5), y en servicios de transporte aéreos y terrestres (4).
Durante el mes, la OMIC llevó a cabo 17 audiencias en respuesta a los reclamos presentados. Las 12 denuncias formales se distribuyeron entre bancos y financieras (3), ventas online (2), comercios en general (2), y también se reportaron casos individuales en servicios turísticos, transporte, telefonía, viviendas prefabricadas y luz.
La OMIC también informó que, a lo largo de octubre, logró resolver 30 expedientes, de los cuales 15 se archivaron tras dar por solucionado el conflicto, y uno fue desestimado. Además, otros ocho expedientes fueron concluidos tras presentar imputaciones de fondo, y cinco casos resultaron en acuerdos entre las partes involucradas, homologados por la OMIC.
Estos datos subrayan el compromiso de la OMIC en brindar respuestas rápidas y efectivas a la comunidad, evidenciando su rol activo en la defensa de los derechos del consumidor y la resolución de conflictos en temas de interés común.
La Nueva Comuna
