La Dirección de Relaciones con la Comunidad trazó un buen balance de la temporada pasada en la respuesta al vecino y se busca seguir con una comunicación más fluida y una mejor atención.
Desde el Centro de Atención al Vecino 147 se trazó un balance positivo del pasado año 2024, durante el cual se recibieron un total de 54.536 reclamos, logrando un índice de resolución del 91%. Este servicio, que opera los 7 días de la semana, las 24 horas, se mantiene como un canal clave para la comunicación entre los vecinos y la gestión municipal.
En comparación con 2023, desde el área a cargo de Yamil Haedo detallaron que se registraron 2.560 reclamos más, y para 2025 se proyecta superar la barrera de los 60.000 llamados.
Un dato destacado fue la notable disminución en los reclamos relacionados con obras sanitarias, que incluyen problemas como falta de agua y pérdidas. Mientras que en 2023 se recibieron 21.678 llamados, en 2024 la cifra bajó claramente a 8.782.
Al respecto, el director de Relaciones con la Comunidad, Yamil Haedo, expresó que “este número fue una gran sorpresa para nosotros, pero también nos llena de satisfacción, ya que refleja el buen trabajo que están realizando los agentes de obras sanitarias. Hemos encontrado soluciones más eficaces: si un reclamo no se resuelve a tiempo, los agentes nos lo comunican, y en conjunto con el director del área buscamos alternativas para solucionarlo”.
La Nueva Comuna
